本周五是一年一度的“国际护士节”。当南丁格尔、“白衣天使”这些看着就崇高的词又频频出现在人们视线里时，您可否知道，现实工作中的护士承受着多大的压力？徐君，省肿瘤医院工作了25年的护士长，花了大半年时间对全院护士的工作状况进行了全面的调查。昨天，徐君给记者展示了这份调查报告，让我们更真实了解到了“白衣天使”的生活。

    一半护士怕上夜班

    患者的投诉让护士心理压力巨大

    调查反映出最大的问题就是现在的护士普遍感到压力过大，负荷感过强，这也是对护士健康带来危害的主要因素之一。

    数据显示，83%的护士“感到工作压力大”，87.6%的护士表示“工作感到疲惫不堪”，79%的护士“常觉得时间不够用”。这些数据，都明显高于广州某大医院进行的类似调查数据。

    徐君说，护士压力增大，源于多方面的因素。比如护理模式的改变，现在强调“一切以病人为中心”，护士从单纯的专业人员成为服务型专业人员，压力自然增大。但是，与服务业相比，护士面对的是人的生命，服务质量要求更高，所以护士更紧张、工作更繁重，不仅付出脑力、体力，更要付出宽容和爱心。同时，护士的平均学历明显要高于专职服务人员，这种反差使一些护士感到心理不平衡。调查中58％的护士“想想要一辈子做护士就害怕”。

    此外，“三班制”扰乱了护士的生物钟节律，长期超负荷的工作，脑、体并用的劳动，造成护士心力和体力的同时透支。调查中就有50％的护士“临近夜班就害怕”。由于投诉体制还不够完善，少数患者对护士缺乏理解和尊重，动辄投诉和起诉，使护士的压力增大。

    压力过大会损害护士健康

    家庭和工作让护士内心矛盾

    “一个心力疲惫不堪的护士，她还能尽善尽美地去照料患者？”徐君说，心理专家们认为：护理人员与职业经理人、老师为职业压力最大的三个群体。护士职业是工作压力和工作强度双高职业，护士是职业病和亚健康的典型人群，护士的心理健康问题长期以来得不到社会、单位的足够重视。

    “尽管护士每年有一次体检，但从来没有心理健康状况的测查，这说明人们对此的忽视，致使护士中的许多心理健康问题没能及时发现和矫正。而这些心理问题已不同程度地渗透到一部分护士的工作和社会活动及生活中，影响了她们的健康状态、工作效率、生活质量。”

    调查显示，很多护士的内心矛盾，主要表现在家庭、学习与工作上。护士时刻承担多种角色，既要做一个好女儿、好妻子、好母亲，又要做一个好护士、“白衣天使”。由于时间、精力等原因，现实中常常难以两全，矛盾和冲突就不可避免地产生了。数据表明，53％的护士“经常倒班顾不了家庭和孩子”，21％的护士“常因处理不好工作和家庭关系而烦恼”，21％的护士“上班时经常牵挂家里的事”，26％的护士常为“丈大经常抱怨我顾不了家”而烦心。

    护士的幸福感大大低于普通人

    医患互相理解很重要

    一个人的主观幸福感的高低是衡量生活质量的指标。本次调查发现，护士的主观幸福感明显低于本市的主观幸福感普遍水平，只有4％的护士觉得“现在的日子就是我向往的日子”。

    心理学家丁瓒说，人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。与家人和谐、同事友好、有知心朋友、良好的医患关系是护士们的共同愿望。徐君说，护士心理健康存在的问题不仅损害了护士的心理健康，而且对她们的生理健康、工作效率、人际交往、生活态度、服务理念、安全医疗等带来深刻影响。